Assistenza Tecnica

L’impegno di TWK come azienda è soprattutto nell’assistenza tecnica. Operando da anni nel settore industriale, conosciamo bene le esigenze della nostra clientela, come il risparmio e la produttività; perciò abbiamo strutturato un’organizzazione di supporto che garantisca efficienza, rapidità e un’ottima diagnostica su tutte le unità installate. Questa è la nostra garanzia, un prodotto di valore e sicuro nel tempo, una ricchezza per il nostro cliente, poiché una macchina in perfetto stato garantisce sempre una produttività elevata con il minimo costo di esercizio. A tale scopo mettiamo a disposizione un servizio di assistenza tecnica completo, ripartito in tre gradi differenti: consulenza tecnica on-line, assistenza straordinaria, contratto di assistenza ordinaria.

Moduli Assistenza

  • Modulo1
  • Modulo2
  • Modulo3
  • Modulo4

consulenza

Consulenza on-line

Il servizio di consulenza on-line è alla base dell’assistenza TWK ed è completamente gratuito. Compilando il modulo sopra linkato si possono richiedere informazione tecniche sul prodotto, parti di ricambio o segnalare eventuali anomalie.

assistenzastraordinaria

Assistenza tecnica straordinaria

L’assistenza tecnica straordinaria riguarda tutti i clienti sprovvisti di un contratto di assistenza ordinaria che vogliano richiedere un intervento saltuario e non programmato; in questo caso, compilando il modulo, il cliente verrà ricontattato per pianificare l’operazione in tempi brevi.

contratto

Contratto di assistenza

É il livello di supporto più completo. Comprende: interventi programmati, addestramento del personale, consulenza tecnica di base. Questa procedura risulta vantaggiosa poiché allunga la vita utile del prodotto, ne preserva le prestazioni, permette di pianificare i fermi macchina.

Assistenza

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